Sau khi xác định các tiêu chí chính cảu bộ nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp cần tìm ra cách giúp tính cách thương hiệu tiếp cận được với nhiều khách hàng thông qua truyền thông marketing.
Trước khi chính thức bắt tay vào thiết kế bộ nhận diện thương hiệu và xây dựng tính cách thương hiệu, doanh nghiệp cần xác định cách làm thế nào để tính cách thương hiệu có thể tiếp cận được với khách hàng và đối thủ trong ngành.
Đặc biệt, nếu bạn là một thương hiệu mới, đang trong quá trình tạo dựng và chưa chính thức ra mắt, doanh nghiệp có thể bỏ qua bước đầu tiên được đề cập sau đây: Hiểu về thương hiệu. Nhưng nếu doanh nghiệp đang vận hành một thương hiệu, thì đây là bước đầu tiên vô cùng quan trọng trong một chiến lược thương hiệu hiệu quả.
>>> Tham khảo: Hướng dẫn tạo phong cách cho video xây dựng thương hiệu <<<
Bước 1: Hiểu về thương hiệu của bạn
Tính cách thương hiệu có vai trò xây dựng sự uy tín đối với khách hàng. Nếu tính cách thương hiệu không được xây dựng đúng đắn thì điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Một thương hiệu có sức lan toả lớn nhưng không phải là thương hiệu xa xỉ, đắt tiền chỉ có thể được gây dựng bởi những công ty như Nike hay Coca-Cola. Yếu tố mấu chốt trong sự thành công trong việc xây dựng tính cách thương hiệu của nhiều doanh nghiệp đó là không đặt nặng vấn đề lợi nhuận. Thương hiệu được xây dựng tốt và uy tín sẽ tạo được những tác động đáng kể trong việc nhận thức thương hiệu và giá trị thương hiệu của khách hàng. Điều này có tác động trực tiếp đến tình hình kinh doanh, gọi vốn, có được đội ngũ nhân sự chất lượng và khả năng phát triển.
Bước 2: Phân tích SWOT
Doanh nghiệp cần cải thiện, nâng cao sự hiểu biết và định vị thương hiệu của mình. Để làm được điều này, phân tích SWOT sẽ giúp bạn có cái nhìn cụ thể và chi tiết hơn. Bằng cách nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu, doanh nghiệp có thể sẽ tìm ra một hướng đi mới để phát triển kinh doanh.
Trong từng mảng phân tích về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, doanh nghiệp cần thu thập rất nhiều thông tin. Để tích kiệm thời gian trong trường hợp thương hiệu cần khẩn trương triển khai kế hoạch thương hiệu, doanh nghiệp có thể phân tích trên bức tranh tổng thể và trả lời 3 câu hỏi quan trọng sau đây.
1. Tính cách thương hiệu có hỗ trợ cho các chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp không?
Chiến lược kinh doanh muốn hiệu quả cao phải có chiến lược và kế hoạch được chuẩn bị cẩn thận. Để tính cách thương hiệu mà doanh nghiệp đang xây dựng, nó cần trùng khớp hoặc có vai trò bổ trợ cho các chiến dịch kinh doanh.
Nếu chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp là cung cấp các dịch vụ chất lượng, tầm giá cao với nhiều chiết khấu về giá và ưu đãi, thì tính cách thương hiệu của doanh nghiệp cần tập trung vào giá.
Nếu chiến lược kinh doanh dựa trên sự sáng tạo và các sản phẩm tự thiết kế, một chiến lược tính cách thương hiệu thể hiện văn hoá công ty truyền thống có thể không mang lại hiệu quả cao.
Tính cách thương hiệu không có sự ăn nhập với chiến dịch kinh doanh sẽ gây sự khó hiểu, mâu thuẫn cho khách hàng. Như vậy, có thể nói doanh nghiệp đã thất bại trong việc xây dựng tính cách thương hiệu.
2. Tính cách thương hiệu có được sử dụng đồng nhất và xuyên suốt không?
Bộ nhận diện thương hiệu giúp tăng mức độ nhận diện và độ phủ của thương hiệu. Từ màu sắc, phong cách, font chữ hay giọng văn thể hiện trên tất cả các tài nguyên trong bộ nhận diện thương hiệu cần được thống nhất và xuyên suốt.
Việc truyền tải thông điệp không thống nhất sẽ là con đường dẫn tới sự thất bại nhanh nhất vì rất khó xác định được điều giúp khách hàng phải nhớ tới bạn. Thậm chí tệ hơn, thương hiệu truyền tải các thông điệp mâu thuẫn, đối lập nhau sẽ gây mất thiện cảm và sự tin tưởng của khách hàng.
3. Tính cách thương hiệu có phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn không?
Cho dù tính cách thương hiệu có hỗ trợ tốt cho chiến dịch kinh doanh thế nào hay được truyền tải thống nhất và xuyên suốt ra sao. Nhưng nếu tính cách thương hiệu lại không có sự liên hệ và không phù hợp với khán giả mục tiêu, sự thất bại trong chiến lược thương hiệu vẫn có thể xảy ra.
Để theo dõi và kiểm tra sự phù hợp của tính cách thương hiệu, các chuyên gia marketing của Datorama khuyên doanh nghiệp nên theo dõi tần suât hiển thị, lượng tìm kiếm và định vị thương hiệu trong các nhóm từ khoá.
Bước 3: Hiểu khách hàng
Để xây dựng bộ nhận diện thương hiệu có sức lan toả, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng của mình và mong muốn, nhu cầu của họ. Để hiểu hơn về khách hàng của mình, MODIAZ gợi ý doanh nghiệp cần trả lời một số câu hỏi sau đây:
- Họ là ai?
- Công việc của họ là gì?
- Vì sao họ nên mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?
- Khi nào thì họ cần mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?
- Số lượng sản phẩm họ thường mua là bao nhiêu?
- Ngân sách của họ bao nhiêu?
- Điều gì khiến họ hứng thú và muốn quay lại?
- Họ có những kỳ vọng như thế nào về sản phẩm/dịch vụ?
- Họ có suy nghĩ như thế nào về đối thủ trong ngành?
>>> Tham khảo: Các bước xây dựng thương hiệu của 3 thương hiệu dẫn đầu <<<
Dựa trên 3 bước nghiên cứu xây dựng tính cách thương hiệu trên đây, doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều thông tin để có kế hoạch đi đúng hướng và hiệu quả hơn. Mặc dù khối lượng thông tin cần thu thập có thể rất lớn, nhưng việc đầu tư thời gian và công sức nghiên cứu trước khi thực hiện vẫn tốt hơn là làm trong vô định, không có mục tiêu rõ ràng.
>>> Tham khảo: Làm thế nào để có bộ nhận diện thương hiệu phù hợp với kinh doanh 4.0? <<<
Nếu bạn là một doanh nghiệp đang có như cầu xây dựng mới hay thiết kế lại bộ nhận diện thương hiệu soa cho tính cách thương hiệu phù hợp hơn với bối cảnh kinh doanh, đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với MODIAZ - Đội Media thuê ngoài để được tư vấn.
Đặc biệt, MODIAZ đang khởi chạy chương trình ƯU ĐÃI CỰC LỚN dành cho gói tư vấn và thiết kế BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU, bao gồm:
- Thiết kế logo
- Bộ nhận diện tại điểm bán
- Bộ nhận diện ứng dụng văn phòng
- Bộ nhận diện ấn phẩm marketing
- Bộ nhận diện đồng phục
- Bộ nhận diện sản phẩm
Liên hệ với chúng tôi để nhận ưu đãi ngay hôm nay!
